Política de reembolso
Quiero devolver mi pedido. ¿Cómo lo hago?
Si no estás satisfecho al 100% con tu pedido, podrás devolverlo en un plazo de 15 días después de recibir el producto, y este tiene que estar en su estado original sin abrir. Para hacer la devolución ponte en contacto con nosotros en tiempo real en www.barkyn.es o en [email protected] para guiarte en el proceso!
¿En qué condiciones puedo hacer la devolución y recibir un reembolso?
Recibirás el reembolso de los productos devueltos, siempre y cuando el producto sea devuelto en un plazo de 14 días y en su estado original sin señales de haber sido usado.
¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución?
Puedes hacer la devolución hasta 14 días después de tu pedido.
¿Cuándo y qué importe recibiré del reembolso?
Recibirás el reembolso de los productos devueltos, incluyendo el coste de envío, hasta 10 días después de la devolución del producto, usando el mismo método de pago que utilizaste para hacer el pedido.
A mi perro no le ha gustado el pienso. ¿Tengo derecho a reembolso?
A pesar de estar seguros que tu perro va a adorar el pienso de Barkyn, sabemos que cada perro tiene preferencias y gustos, por eso aconsejamos siempre que hables con nuestro equipo de veterinarios para que ajuste la receta sin coste para ti. Si a tu perro no le gusta, podrás pedir el reembolso total del valor del pienso, sin preguntas.
¿Me devuelven el dinero si a mi perro no le gusta la comida?
El 92% de los perros que prueban la comida Barkyn la prefieren a su pienso anterior; sería raro que a tu perro no le gustase :) Si tu perro prueba la comida Barkyn por primera vez y es uno de los casos puntuales de perros a los que no les gusta, habla con tu veterinario Barkyn a través de tu área personal en barkyn.es/mydashboard para reajustar la receta sin coste adicional para ti. Si decides no hacerlo, y si la bolsa de comida está prácticamente llena, tendrás 15 días después de la entrega de tu primer pedido del plan para solicitar la devolución del dinero a través de este formulario: https://form.typeform.com/to/G7UXzDnD. El equipo se pondrá en contacto contigo para darte los detalles de la devolución y los gastos de envío (4,90 euros) se descontarán de tu reembolso.
